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一、售前服務(wù):

熱情接受客戶(hù)的咨詢(xún),詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì),并應(yīng)客戶(hù)要求寄發(fā)產(chǎn)品目錄及相關(guān)資料。


二、售中服務(wù):

為用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶(hù)有特別需要,可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門(mén)根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。


三、售后服務(wù):

用戶(hù)自設(shè)備之日起可享受一年的保修。在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所致的零配件損壞或機(jī)器故障,均可免費(fèi) 更換或修復(fù)。其它維修只收取零配件費(fèi)用,不收取工時(shí)費(fèi)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞 或故障,在更換及修復(fù)時(shí),只收取零配件費(fèi)用,不收取工時(shí)費(fèi)。


產(chǎn)品經(jīng)維修后,如在三個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。


全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線由專(zhuān)人負(fù)責(zé), 隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及報(bào)修。


產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi),在接到用戶(hù)報(bào)修電話后,24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù);其它地區(qū)請(qǐng)用戶(hù)將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心,服務(wù)中心收到故障機(jī)器后在一周內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶(hù)。


定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)服務(wù),了解機(jī)器運(yùn)行使用情況,并協(xié)同用戶(hù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

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